Segmente sua lista de maneira relevante
Uma campanha de email B2B bem-sucedida depende da personalização do email. Para evitar o envio do mesmo e-mail para todos os seus prospects, é essencial segmentar sua lista de assinantes. Aqui estão algumas dicas para segmentar sua lista de forma significativa.
Segmentação e seu interesse
Numa estratégia de marketing, é fundamental não agrupar todos os seus contatos em uma única mailing list. Os clientes corporativos apreciam receber e-mails adaptados às suas expectativas. É por isso que é necessário segmentar sua lista em várias listas de assinantes. Caso contrário, seus clientes potenciais poderão perder o interesse em e-mails mal direcionados, o que pode levar a altas taxas de cancelamento de assinatura. Isso pode ter consequências catastróficas, como e-mails que acabam em spam ou nenhum acompanhamento.
É portanto fundamental que o departamento de marketing da sua empresa preste especial atenção à segmentação da sua lista de assinantes, bem como ao conteúdo dos emails. Cada destinatário é único em termos de necessidades, perfil e maturidade em uma campanha de inbound marketing B2B.
Dados para preencher suas listas
Uma boa estratégia de marketing começa com um conhecimento profundo de seus futuros clientes. Isso permite que você entregue o conteúdo que desejam no momento mais oportuno. Por isso é importante recolher todos os dados possíveis sobre as empresas que estão interessadas em si. Um link de registro em um e-mail é a primeira fonte para integrar um visitante às suas listas de assinantes.
No entanto, os dados mais valiosos para segmentar seus contatos são os dados que você coleta sobre o comportamento deles quando interagem com seus e-mails ou site. Esta informação pode ser obtida utilizando ferramentas de análise adequadas.
Quais critérios de marketing segmentar?
Existem muitos critérios para segmentar sua lista de assinantes. O critério mais comum diz respeito a dados sociodemográficos, como o cargo ocupado pelos seus contatos na empresa cliente. Também é importante segmentar com base no comportamento de seus clientes potenciais, como abrir um e-mail, baixar um documento ou visitar uma página da web.
As ferramentas de pontuação de leads permitem que você conheça o nível de maturidade de seus prospects, o que requer segmentação adequada em suas campanhas de emailing. Se os seus futuros clientes procuram determinados produtos, um email contendo informações sobre esta gama de produtos será bem-vindo. Quando um cliente potencial demonstra interesse nos produtos que sua empresa vende, um e-mail mostrando a satisfação de seus clientes anteriores pode incentivá-los a se envolver.
Outros níveis de segmentação
É possível ir mais longe na personalização de seus emails utilizando outros níveis de segmentação. Por exemplo, o horário de envio de um e-mail pode promover uma boa taxa de abertura. Os assinantes que estão inativos há muito tempo podem receber um e-mail de lembrete ou ser removidos da lista para evitar aumentar a taxa de falhas. Porém, é importante não multiplicar segmentos desnecessariamente, sob o risco de ter listas demasiado complexas.
Listas constantemente atualizadas
Uma segmentação relevante e responsiva não pode prescindir de uma ferramenta de automação, que constitui a base de qualquer estratégia de marketing. Depois que seus segmentos estiverem bem definidos, é responsabilidade da sua equipe de marketing mantê-los atualizados. Seus assinantes devem ser movidos regularmente de uma lista para outra, dependendo de como suas expectativas mudam.
Por último, é importante respeitar o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para não comprometer as suas campanhas de emailing ao não respeitar o consentimento dos seus clientes para a utilização dos seus dados pessoais.