Segmenta tu lista de forma relevante
Una campaña de correo electrónico B2B exitosa se basa en la personalización del correo electrónico. Para evitar enviar el mismo correo electrónico a todos tus prospectos, es fundamental segmentar tu lista de suscriptores. A continuación se ofrecen algunos consejos para segmentar su lista de manera significativa.
La segmentación y su interés.
En una estrategia de marketing es fundamental no agrupar a todos tus contactos en una única lista de correo. Los clientes corporativos aprecian recibir correos electrónicos adaptados a sus expectativas. Por eso es necesario segmentar tu lista en varias listas de suscriptores. De lo contrario, sus clientes potenciales pueden perder interés en correos electrónicos mal dirigidos, lo que puede generar altas tasas de cancelación de suscripción. Esto puede tener consecuencias catastróficas, como que los correos electrónicos terminen en spam o sin seguimiento.
Por tanto, es fundamental que el departamento de marketing de su empresa preste especial atención a la segmentación de su lista de suscriptores, así como al contenido de los correos electrónicos. Cada destinatario es único en términos de necesidades, perfil y madurez en una campaña de inbound marketing B2B.
Datos para completar tus listas
Una buena estrategia de marketing comienza con un conocimiento profundo de tus futuros clientes. Esto le permite entregar el contenido que desean en el momento más oportuno. Por ello es importante recopilar todos los datos posibles sobre las empresas que están interesadas en ti. Un enlace de registro en un correo electrónico es una primera fuente para integrar a un visitante en sus listas de suscriptores.
Sin embargo, los datos más valiosos para segmentar tus contactos son los datos que recopilas de su comportamiento cuando interactúan con tus correos electrónicos o tu sitio web. Esta información se puede obtener utilizando herramientas de análisis adecuadas.
¿Qué criterios de marketing segmentar?
Existen muchos criterios para segmentar su lista de suscriptores. El criterio más común se refiere a datos sociodemográficos, como el puesto que ocupan sus contactos en la empresa cliente. También es importante segmentar según el comportamiento de sus clientes potenciales, como abrir un correo electrónico, descargar un documento o visitar una página web.
Las herramientas de puntuación de leads te permiten conocer el nivel de madurez de tus prospectos, lo que requiere una segmentación adecuada en tus campañas de emailing. Si sus futuros clientes buscan determinados productos, será bienvenido un correo electrónico con información sobre esta gama de productos. Cuando un cliente potencial muestra interés en los productos que vende su empresa, un correo electrónico que muestre la satisfacción de sus clientes anteriores puede animarle a participar.
Otros niveles de segmentación
Es posible ir más allá en la personalización de sus correos electrónicos utilizando otros niveles de segmentación. Por ejemplo, la hora a la que se envía un correo electrónico puede promover una buena tasa de apertura. Los suscriptores que han estado inactivos durante mucho tiempo pueden recibir un correo electrónico de recordatorio o eliminarse de la lista para evitar aumentar la tasa de fracaso. Sin embargo, es importante no multiplicar segmentos innecesariamente, a riesgo de tener listas demasiado complejas.
Listas constantemente actualizadas
Una segmentación relevante y receptiva no puede prescindir de una herramienta de automatización, que constituye la base de cualquier estrategia de marketing. Una vez que tus segmentos estén bien definidos, es responsabilidad de tu equipo de marketing mantenerlos actualizados. Sus suscriptores deben pasar periódicamente de una lista a otra dependiendo de cómo cambien sus expectativas.
Por último, es importante respetar el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para no comprometer sus campañas de emailing al no respetar el consentimiento de sus clientes para el uso de sus datos personales.